一、享购网严格遵循国家相关《三包条例》（即，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等的有关旨在保护消费者合法权益，明确相关产品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的法律规定），针对相关产品，认真履行修理、更换和退货的责任和义务。
二、享购网所售产品都是正品行货，在商品发给客户时均带有神州数码给您开具的正式发票。开具的发票内容必须是所购产品明细，如开具办公用品或其它内容则不可以保修。客户凭此发票，所有产品都可以享受生产厂家的保修服务。
三、维修的产品，须按厂商维修要求提供相应的维修凭证，包括但不限于正式发票、商品保修单。
1、自产品售出之日起超过15天并在保修期之内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实存在质量问题的，您可以享受免费保修。
2、维修时，请提供包括发票在内的对应产品的相关维修凭证。如票据任何一项丢失或损坏，则不符合维修要求 ，享购网有权拒绝提供维修服务。
3、数码相机、摄像机、液晶显示器、手机、笔记本电脑、办公设备、投影仪、千元以上的高档主板和高档显示卡等大件产品，因厂家已经在全国范围内建立了比较完备的售后服务点，故为了缩短问题产品的处理时间，享购建议您直接联系厂家的售后服务点维修。
4、客户登记返修后，自享购售后部审核通过后的三日之内应寄出产品，外地客户以当地邮戳为准，否则逾期寄回产品视为无效返修产品，享购将不予受理。
5、自产品售出之日起超过15天并在保修期之内（以发票日期为准），需要售后维修的产品。请您将商品直接寄回享购网，我们将通过电子邮件的形式发送10元的优惠券给您，补偿由此产生的费用。修理完毕的商品，我们将免费为您邮寄。
（如果直接寄到厂家维修的，按照厂家的规定执行）。如客户上门自取维修产品，请在收到维修完成可提取的通知之日起30天内，来享购网提取商品；逾期未取的维修产品，享购将有权自行处理。
6、如果您的产品超过保修期的，需要寄回维修的，我们不再承担邮费并不承担免费维修责任。
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