一、享购网严格遵循国家相关《三包条例》（即，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等的有关旨在保护消费者合法权益，明确相关产品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的法律规定），针对相关产品，认真履行修理、更换和退货的责任和义务。
二、享购网所售产品都是正品行货，在商品发给客户时均带有神州数码给您开具的正式发票。开具的发票内容必须是所购产品明细，如开具办公用品或其它内容则不可以保修。客户凭此发票，所有产品都可以享受生产厂家的保修服务。
三、维修的产品，须按厂商维修要求提供相应的维修凭证，包括但不限于正式发票、商品保修单。
1、自产品售出之日起7天内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。您可以选择退货、换货或者免费保修。
2、退货时，请提供包括发票在内的对应产品的相关退货凭证，并保证产品的完整（包括产品的包装物、 用户手册，和其他由厂家提供的所有附件）。如票据和产品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求 ，享购网有权拒绝提供退货服务。
3、客户登记退货，须自享购网审核通过后的三日之内寄出产品，外地客户以当地邮戳为准，否则逾期寄回产品视为无效返修产品，享购将不予受理。
4、将商品寄回享购网时，请勿选择邮寄费用到付的方式（即邮寄费用由收件人支付），否则享购网将不会签收商品。由此造成的无法完成退货等后续问题，享购网将不承担任何责任。
5、享购网收到商品后，经由厂商指定或特约维修点出具的质检报告确认商品确实存在质量问题，符合退货条件的，我们将为您办理退货手续。您之前支付的订单款项，我们将通过特定途径返还给您，具体见退款服务。同时，我们将通过电子邮件的形式发送10元的优惠券给您，补偿您将商品寄回过程中产生的邮寄费用。如您选择更换相同的商品，我们还将免费为您邮寄。
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